• Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» в редакции от 28 июля 2022 года
• Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» с изменениями и дополнениями от 28 мая 2021 года № 196
• Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» в редакции Указа № 135 от 23 марта 2015 года
• Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» с изменениями и дополнениями от 26 июля 2017 года №555
• Постановление Совета Министров республики Беларусь 12 ноября 2025 г. № 635 «О вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц»

НОРМАТИВНЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ, РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИЕ ВЫПОЛНЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР:

• Указ Президента Республики Беларусь от 26 апреля 2010 г. № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями, по заявлениям граждан» с изменениями и дополнениями от 22 октября 2020 года №375
• Закон Республики Беларусь от 28.10.2008 № 433-З «Об основах административных процедур» с изменениями и дополнениями от 9 января 2017 года № 17-З
• Инструкция о порядке ведения делопроизводства по административным процедурам в государственных органах, иных организациях, утвержденная постановлением Министерства юстиции Республики Беларусь от 7 мая 2009г. № 39 с изменениями и дополнениями от 20 декабря 2011 года № 283
• Рекомендации Министерства Юстиции Республики Беларусь 19 июля 2010 г. «Рекомендации по размещению в государственных органах и иных организациях информации для граждан о работе на основе заявительного принципа «Одно окно»